Planes

No. Colmédica Medicina Prepagada convalida su antigüedad y da continuidad a sus tratamientos médicos de otras compañías de medicina prepagada y algunas pólizas de HyCsiempre y cuando no haya transcurrido un periodo superior a 60 días entre la fecha de efecto de la cancelación de su contrato anterior y la fecha de firma de la solicitud de ingreso a Colmédica Medicina Prepagada, previa evaluación y autorización del área médica. En el caso de usuarios dentro de Colmédica, la antigüedad alcanzada en su plan de medicina prepagada anterior se mantendrá en su nuevo contrato, siempre y cuando su plan actual no sea Óptimo o Esmeralda Ambulatorio. Para recibir orientación seleccione el menú adquiera su plan en la opción me interesa.

Para cambiar de plan de medicina prepagada seleccione la opción me interesa para que uno de nuestros asesores se comunique con usted.

Los planes de medicina prepagada de Colmédica tienen servicios amparados desde el primer día de vigencia del contrato, excepto algunas coberturas que requieren tiempos de espera, lo cual varía entre un producto y otro. Por esta razón, Colmédica convalida la antigüedad acumulada en otras empresas de medicina prepagada, y algunas pólizas de hospitalización y cirugía, para acortar o eliminar periodos de carencia o de espera, dando continuidad a eventos amparados en la anterior empresa.

Los planes de Colmédica Medicina Prepagada le permiten acceder a servicios ambulatorios y hospitalarios de manera integral, mediante una amplia red de médicos e instituciones del directorio médico o por libre elección (de acuerdo con las condiciones y restricciones del plan contratado). Para recibir orientación adicional ingrese a la opción me interesa para que un asesor comercial se ponga en contacto con usted.

Con un plan de Colmédica Medicina Prepagada, nuestros afiliados utilizan servicios médicos programados y de urgencias, con médicos especialistas y otros profesionales, de alta calidad técnico - científica, respaldo nacional y convenios con las mejores clínicas del país, con habitación individual o bipersonal, laboratorios y centros de apoyo diagnóstico y médicos de todas las especialidades, así como tecnología moderna para sus tratamientos. En nuestro portafolio de productos tenemos planes para todas las necesidades y presupuestos. Para conocer más sobre los productos ingrese a la opción me interesa para que un asesor comercial se ponga en contacto con usted.

Colmédica Medicina Prepagada ofrece en la mayoría de sus planes un servicio de cobertura internacional con atención de urgencias y cirugía programada en el exterior, reconociendo el valor de los servicios prestados por cualquier entidad hospitalaria, mediante el mecanismo de reembolso en pesos colombianos, de acuerdo con los costos detallados en la factura, aplicando las tarifas vigentes para tal reembolso y conforme las condiciones de cada plan. De acuerdo con las condiciones del plan con este cubrimiento, el reembolso por atención en el exterior puede ser de diez (10) o veinte (20) días por evento.

Colmédica Medicina Prepagada actualmente ofrece el beneficio no contractual, de asistencia en viajes fuera de Colombia a través de Travel Ace Assistance, con el cual se ofrece el 20% de descuento en paquetes de asistencia médica internacional. Este beneficio puede ser adquirido a través de las oficinas y canales de a nivel nacional.

Para acceder al servicio médico domiciliario comuníquese con nosotros a través de nuestras Líneas de Asistencia Colmédica.

Colmédica Medicina Prepagada brinda el servicio de atención médica domiciliaria en cualquier sitio que se encuentre apto para realizar un examen médico y se cuente con la disponibilidad en términos de ubicación geográfica. La información será validada por el profesional del Servicio de Orientación Médica en la Línea de Asistencia Colmédica.

Colmédica Medicina Prepagada pone a su disposición el bono virtual denominado a su vez Unidad de Pago Directo (UPD), con el cual podrá acceder a sus servicios médicos sin requerir el bono físico, lo cual le permite mayor agilidad en el servicio, menor costo en tiempo y dinero por desplazamientos, efectuando el pago directamente a los prestadores adscritos.

El valor a cancelar en Unidades de Pago Directo (UPD) por el servicio de ambulancia, dependen del plan contratado. Consulte en la página 64 del PDF de la Guía Médica Colmédica las Unidades de Pago Directo UPD de su producto de Medicina Prepagada para este servicio.

Las unidades de pago que debe cancelar por el servicio de consulta domiciliaria dependen del plan contratado. Consulte en la página 64 del PDF de la Guía Médica Colmédica las Unidades de Pago Directo UPD de su producto de Medicina Prepagada para este servicio.

Sí. Contamos con el servicio de pediatría a domicilio inicialmente para la ciudad de Bogotá. Este servicio no es contractual y se presta de acuerdo con la disponibilidad.

Colmédica Medicina Prepagada cuenta con servicio de hospitalización domiciliaria en las principales ciudades del país.

Terapias respiratorias, físicas, de lenguaje y ocupacionales. Aplica únicamente para la ciudad de Bogotá, de acuerdo con las coberturas del plan y sujeto a disponibilidad.

El usuario debe llamar al Servicio de Orientación Médica (SOM), donde de acuerdo con la disponibilidad del profesional de la salud que exista al momento del requerimiento le será autorizado el servicio. Aplica únicamente en las ciudades en donde la oferta permita su prestación, y de acuerdo con los términos establecidos en su contrato de medicina prepagada.

El número de unidad de pago directo por la prestación de terapias varía según el plan contratado. Consulte en la página 64 del PDF de la Guía Médica Colmédica las Unidades de Pago Directo UPD de su producto de Medicina Prepagada para este servicio.

Colmédica Medicina Prepagada cuenta con proveedores domiciliarios en las principales ciudades. Estos son: UMD atención domiciliaria, ADOM, UMI emergencias, AME, Homegroup, Clínica del Sur, Medical Global Service, Servimedas, Recuperarte, Emerdom, Salud 24 horas, Movisalud, Salud Hogar del Llano, Serviterterapias y Fisioexpress.

Para solicitar el servicio de Atención Domiciliaria en Bogotá se puede comunicar al teléfono 7464646.

Los Centros Médicos Colmédica, ofrecen los servicios de los centros médicos, odontológicos, de diagnóstico y el servicio de atención domiciliaria a particulares y afiliados a Colmédica Medicina Prepagada. Los Centros Médicos Colmédica son operados por UMD.

Para médico general: de domingo a domingo las 24 horas del día. Para médico pediatra*, únicamente en la ciudad de Bogotá y sujeto a disponibilidad: de lunes a viernes de 6:30 a.m. a 8:00 p.m., sábados: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y domingos y festivos: de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Para toma de muestra de laboratorio*: de lunes a sábado de 6:30 a.m. a 9:00 a.m. Programa de puericultura: de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Programas de alta temprana las 24 horas del día.
*La atención pediátrica domiciliaria y toma de muestras de laboratorio tienen un valor adicional más las UPD dependiendo el plan que tenga el usuario con Colmédica. Este servicio no es contractual y de presta de acuerdo con la disponibilidad.

Si se encuentra en mora del contrato de medicina prepagada no podrá acceder a consulta prioritaria en los Centros Médicos de Colmédica; sin embargo, podrá acceder a una cita programada de acuerdo con la disponibilidad. Los Centros Médicos Colmédica son operados por UMD.

Las terapias respiratorias requieren de previa autorización. Si se encuentra en alguno de nuestros centros médicos, le sugerimos ubicar el teléfono de las salas de espera y solicitarla a través de este canal. De igual manera, podrá realizar la solicitud por los módulos de autoservicio, portal web, app y oficinas de atención.

La solicitud de la historia clínica de una Institución Prestadora de Servicios (IPS), se debe realizar por medio de una carta dirigida a la respectiva institución. Si la persona respecto a quien se solicita la historia es menor de edad, la debe solicitar el adulto legalmente autorizado para ejercer trámites por este.

Para solicitar autorizaciones médicas envíe la orden médica de servicios generada por su médico tratante, la historia clínica y los exámenes de diagnóstico (si cuenta con ellos) mediante los siguientes canales virtuales:
- Portal web www.colmedica.com, en el mega menú Oficina Virtual, opción Autorizaciones Médicas.
- El App Colmédica, ingresando a la opción Autorizaciones Médicas.
- El correo electrónico autorizaciones@colmedica.com
- Líneas de Asistencia Colmédica.

La autorización de servicios emitida por Colmédica Medicina Prepagada tiene una vigencia de sesenta (60) días calendario para hacer efectivo el servicio. Sin embargo, tenga en cuenta que la orden generada por un médico tratante tiene una vigencia de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de expedición. Vencido este término, será necesario pedir una nueva orden o solicitud.

En los casos de pérdida o daño de la autorización de algún servicio médico, el usuario o un representante debe acercarse a una de las oficinas de atención para diligenciar el formato de pérdida y generación de la nueva autorización.

De acuerdo con la complejidad del servicio, Colmédica Medicina Prepagada puede dar respuesta inmediata o en máximo cinco (5) días a este tipo de requerimientos.

El usuario puede realizarlo a través del App Colmédica, en los Módulos de Autoservicio o dirigiéndose a una de las Oficinas de Atención Colmédica o a los Módulos de Autoservicio Colmédica con la orden médica actualizada y la autorización vencida para ser renovada.

Ingrese a la opción Directorio Médico para acceder a toda la información actualizada.

Para obtener información relacionada con el estado de cuenta de su contrato, ingrese a la opción Oficina Virtual o acérquese a cualquiera de nuestras oficinas de atención del país.